Kronavirüs salgını süresince evde kalan vatandaşlara gelen yüksek doğalgaz faturaları son birkaç gündür gündemi oldukça meşgul etmekte. Vatandaş için büyük sıkıntı yaratan yüksek doğalgaz faturalarına itiraz etmek ise mümkün. Bu konuda EPDK başkanı Mustafa Yılmaz da önemli bir açıklamada bulundu.
Salgın boyunca sayaç okumasının yapılmaması ve önceki senenin faturaları üzerinden düzenlenecek bir ödeme planı gündemdeydi. Fakat normalinden iki üç kat fazla gelen faturalar özellikle evde kalma zorunluluğunun olduğu bu günlerde ekonomik açıdan büyük mağduriyet yarattı. Bunun üzerine EPDK Başkanı mevzuata aykırı fatura düzenlendiğini belirterek soruşturma başlatıldığını söylemişti.
Günlük tüketim sebebiyle olmayan yüksek doğalgaz faturaları için ise sağlayıcı firmaya itiraz etmek mümkün. Vatandaşların yaşadıkları şehirdeki doğalgaz sağlayıcısının internet sitesine girip "fatura itirazı" bölümünden itiraz işlemlerini gerçekleştirmeleri gerekiyor.
Eksik ya da fazla faturalandırma için Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği' nin 51.Maddesi gereğince "dağıtım şirketi, kendi hatasından kaynaklanan eksik faturalandırma halinde, tüketim bedelini cari perakende satış fiyatını kullanarak hesaplar, eksik faturalandırmanın yapıldığı ay sayısı kadar eşit tutarda taksitlendirir ve bu durumda gecikme cezası uygulanmaz. Fazla faturalandırma halinde ise, tahsil edilen fazla bedel, tespit edildiği tarihten itibaren en geç beş iş günü içinde müşteriye, 49. maddeye göre belirlenecek gecikme zammı ile birlikte nakit olarak ödenir veya müşterinin kabul etmesi halinde bir sonraki faturasından mahsup edilir".